Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Garantie

1. Réparations garanties

  • Écrans, connecteurs de charge, caméras, vitres arrière : Garantie à vie.
  • Batteries : Garantie de 6 mois.

2. Accessoires garantis

  • Accessoires de charge (câbles, chargeurs) : Garantie de 6 mois.
  • Accessoires de protection (coques, verres trempés) : Pas de garantie après ouverture ou installation, pour des raisons d’hygiène.

3. Limitations de la garantie

  • L’étanchéité de l’appareil ne peut être garantie après ouverture ou réparation.
  • La garantie ne couvre pas les pannes causées par :
    • Une mauvaise utilisation,
    • Des chocs ou accidents,
    • Une intervention non autorisée par Borne d’Avenir.

Service Après-Vente (SAV)

1. Déclaration de problème

  • Contactez notre SAV par e-mail à

    ecorepare@outlook.fr, en précisant :

    • La panne constatée,
    • Le modèle de l’appareil,
    • Votre preuve d’achat ou facture.

2. Étapes du traitement SAV

  • Notre équipe analysera votre demande et répondra sous 72 heures maximum.
  • Si une intervention est nécessaire, nous vous fournirons un formulaire ainsi que des instructions pour l’envoi de votre appareil.

3. Délais de traitement

  • Les réparations liées au SAV sont généralement effectuées dans un délai de 24 à 72 heures après réception de l’appareil.
  • En cas de besoin de pièces spécifiques, vous serez informé de tout délai supplémentaire.

Contact SAV :
đŸ“§ E-mail : ecorepare@outlook.fr

 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Nous nous engageons à vous offrir un service rapide, efficace et de qualité pour garantir votre satisfaction.